Salgsbetingelser
Salgsbetingelser
Standardsalgsbetingelser for forbrugerkøb af varer over internettet
Indholdsfortegnelse
- Indledning
- 1. Aftalen
- 2. Parterne
- 3. Priser
- 4. Aftalens indgåelse
- 5. Ordrebekræftelse
- 6. Betaling
- 7. Levering mv.
- 8. Risikoen ved varerne
- 9. Fortrydelsesret
- 10. Undersøgelsespligt
- 11. Reklamation i tilfælde af mangler og frist i tilfælde af forsinkelse
- 12. Købers rettigheder i tilfælde af forsinkelse
- 13. Købers rettigheder i tilfælde af mangler
- 14. Sælgers rettigheder i tilfælde af købers misligholdelse
- 15. Garanti
- 16. Personoplysninger
- 17. Konfliktløsning
- 18. Kildeliste
Indledning
Dette køb er underlagt følgende standardvilkår og -betingelser for forbrugerkøb af varer over internettet. Forbrugerkøb betyder salg af varer til en forbruger, der ikke primært handler som led i en erhvervsmæssig aktivitet, når sælgeren handler i en erhvervsmæssig aktivitet ved at sælge varer over internettet.
Forbrugerkøb over internettet er hovedsageligt reguleret af aftaleloven, forbrugerkøbsloven, markedsføringsloven, fortrydelsesretten og e-handelsloven. Disse love giver forbrugeren umistelige rettigheder. Kontraktvilkårene har ikke til formål at begrænse de lovfæstede rettigheder, men fastsætter parternes vigtigste rettigheder og forpligtelser i forbindelse med transaktionen. I tilfælde, hvor kontrakten ikke direkte giver en løsning på et problem, suppleres den af relevante lovbestemmelser.
1. Aftalen
Aftalen mellem køber og sælger består af de oplysninger, der gives i bestillingsløsningen i onlinebutikken (herunder oplysninger om varernes art, mængde, kvalitet, pris, leveringsbetingelser osv.), enhver direkte korrespondance mellem parterne og disse salgsbetingelser.
I tilfælde af konflikt har direkte korrespondance mellem parterne og de oplysninger, der er angivet i bestillingsløsningen, forrang for disse salgsbetingelser, så længe dette ikke er i strid med bindende lovgivning.
2. Parterne
Sælger:
CombatStore AS
Karihaugveien 89, N-1086 Oslo
Lager: Bjørumsvegen 15, 4820 Froland
E-mail: mail@combatstore.no
Telefon: +47 3100 0730
Org.nr.: 920 578 055 Moms
Køber: Den person, der afgiver ordren.
3. Priser
Priserne i onlinebutikken er inklusive moms.
De samlede omkostninger for købet, inklusive alle skatter og leveringsomkostninger, specificeres inden ordreafgivelse. (Leveringer til Svalbard og Jan Mayen sælges uden moms, jf. moms §16.)
Outlet: Produkter i Outlet-kategorien er stærkt nedsatte og kan ikke returneres eller byttes.
Ansvarsfraskrivelse vedrørende åbenlyse prisfejl
CombatStore AS kan annullere en ordre i tilfælde af en åbenlys prisfejl (f.eks. NOK 0). Kunden vil ikke blive opkrævet betaling, og vi vil underrette dig hurtigst muligt.
4. Aftalens indgåelse
Aftalen er bindende, når ordren er modtaget. Undtagelser gælder ved åbenlyse skrivefejl, som den anden part har forstået eller burde have forstået.
5. Ordrebekræftelse
Ordrebekræftelse vil blive sendt uden unødig forsinkelse. Kontroller venligst, at indholdet er korrekt, og kontakt os, hvis der er uoverensstemmelser.
6. Betaling
Betaling kan kræves ved afsendt varen. Ved betaling med kort kan beløbet reserveres i op til 4 dage. Ved køb på kredit gælder loven om kreditkøb m.v. Efterfakturering: forfalder tidligst 14 dage efter modtagelse. Forudbetaling kan kræves ved særlige behov. Under 18 år: kun ved levering/kontant ved levering.
7. Levering mv.
Levering som angivet i ordreløsningen. Hvis ikke angivet, inden for rimelig tid og senest 30 dage. Restordrer kan forekomme; eventuelle yderligere forsendelsesomkostninger vil blive meddelt.
8. Risikoen ved varerne
Risikoen overgår til køber ved accept. Hvis køber ikke modtager varerne til den aftalte tid, bærer køber risikoen for tab/skade som følge af varernes egenskaber.
9. Fortrydelsesret
Gælder for privatpersoner. Ikke for virksomheder/klubber med organisationsnummer. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra modtagelse af varerne og de lovpligtige oplysninger. Meddelelse skal ske skriftligt. Returneringsomkostninger afholdes af køber, medmindre andet er aftalt. Varerne skal returneres i omtrent samme stand og mængde.
Hygiejneundtagelse: Seler, kompressionsshorts og undertøj kan ikke returneres, hvis emballagen/forseglingen er brudt.
Afhentning fra lager i Arendal: Varen betragtes som afhentet, når afhentningskoden er modtaget. Fortrydelsesfristen løber fra afhentningsmeddelelsen.
Uafhentede pakker: Kan returneres mod et gebyr på NOK 500,- + fragt i henhold til vægt/volumen.
10. Undersøgelsespligt
Kontroller om varen svarer til ordren, og om den er beskadiget. Indberet eventuelle uoverensstemmelser, jf. punkt 11.
11. Reklamation i tilfælde af mangler og frist i tilfælde af forsinkelse
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter manglen blev opdaget (mindst 2 måneder). Senest 2 år efter overtagelsen, 5 år hvis varen er beregnet til at holde væsentligt længere. Ved forsinkelse: Reklamation skal ske inden rimelig tid. Kreditkøb kan også klages til kreditudbyderen. Reklamation skal ske skriftligt.
12. Købers rettigheder i tilfælde af forsinkelse
Køber kan tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, annullere og/eller kræve erstatning i henhold til forbrugerkøbslovens kapitel 5. Reklamationer anmeldes jf. § 11.
13. Købers rettigheder i tilfælde af mangler
Køber kan kræve berigtigelse/omlevering, prisafslag, afbestilling og/eller kompensation i henhold til kapitel 6. Berigtigelse/omlevering skal ske inden for rimelig tid og uden omkostninger/væsentlig ulempe. Maksimalt to forsøg, medmindre der foreligger særlige grunde.
14. Sælgers rettigheder i tilfælde af købers misligholdelse
Sælgeren kan tilbageholde varerne, kræve opfyldelse, annullering, kompensation og renter/inkassogebyrer i henhold til loven. Uafhentede, ikke-forudbetalte varer: gebyr svarende til faktisk udlæg + tur-retur-forsendelse (ikke for mindreårige).
15. Garanti
Sælgers/producentens garanti gælder ud over de lovfæstede rettigheder og begrænser ikke retten til at klage.
Garanti/reklamationer ved erhvervskøb
Virksomheden skal rapportere eventuelle uoverensstemmelser uden unødig forsinkelse. Ved modtagelse kontrolleres varerne, og uoverensstemmelser rapporteres senest 8 dage efter modtagelsen (den norske købelov). Garantien følger producentens vilkår. CombatStore AS yder ikke egen garanti ud over producentens. Medmindre andet er aftalt: 12 måneders garantiperiode i branchen.
16. Personoplysninger
Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at opfylde aftalen, medmindre der gives samtykke. Oplysninger om personer under 15 år kræver forældresamtykke. Videregivelse sker kun, når det er nødvendigt eller påkrævet ved lov. CPR-numre indsamles kun, når det er nødvendigt. Til andre formål (f.eks. markedsføring) indhentes frivilligt, udtrykkeligt samtykke. Kontakt os for adgang, rettelse eller sletning.
17. Konfliktløsning
Parterne skal søge en mindelig løsning. Køber kan kontakte Forbrugerrådet. Hvis der ikke findes en løsning, kan sagen indbringes for Forbrugertvistnævnet. Afgørelsen bliver endelig efter 4 uger. Sagen kan også indbringes for byretten.
18. Kildeliste
- Moms §16 (merværdiafgift)
- Kreditkort – efterfølgende afregning
- Debetkort – hævning fra konto
- Eksempelaftaler for kort (reservation)
- Lov om kreditkøb mv.
- Værgemålsloven – mindreårige
- Lov om fortrydelsesret
- Krav mod kreditudbyderen i tilfælde af kreditkøb
- Lov om renter på forsinket betaling
- Lov om inkasso
- Ingen gebyr for mindreårige (ver.)
- Persondataloven