Velkommen til vår nye nettbutikk! Oppdager du en feil? Gi beskjed til AI-assistenten vår, Leonic, i chatten. Takk for hjelpen!

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 25. september 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger når du besøker CombatStore.no, handler hos oss, oppretter en konto, blir medlem i kundeklubben Fight Club eller tar kontakt med oss.

1. Behandlingsansvarlig

CombatStore.no - Leonic AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.

CombatStore.no - Leonic AS
Org.nr. 935 785 863 MVA
Karihaugveien 89, 1086 Oslo
E-post: e-post
Telefon: +47 31 00 07 30

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, kontakter du oss på adressen over.

2. Hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor og med hvilket grunnlag

Kjøp og levering. Navn, adresse, e-post, telefonnummer, hva du kjøper, betalingsmåte og betalingsstatus, og opplysninger om levering, retur og reklamasjon. Vi bruker opplysningene til å behandle og levere bestillingen, sende ordrebekreftelse og sporingsinformasjon, og håndtere angrerett, retur og reklamasjon. Grunnlaget er avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Kortnummer og andre betalingsopplysninger behandles av betalingsleverandøren og lagres ikke hos oss.

Regnskap. Ordre-, betalings- og fakturaopplysninger oppbevares fordi bokføringsloven krever det. Grunnlaget er rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Kundekonto. Navn, e-post, adresser, ordrehistorikk, ønskeliste og innstillinger når du oppretter en konto. Du logger inn med en engangskode på e-post. Grunnlaget er avtalen med deg (bokstav b).

Kundeklubben Fight Club og nyhetsbrev. Navn, e-post, telefonnummer, medlemsnivå og hva du har kjøpt, slik at vi kan gi deg medlemsfordeler og sende deg nyheter og tilbud på e-post og SMS. Grunnlaget for medlemskapet er avtalen med deg (bokstav b), og grunnlaget for markedsføringen er samtykket ditt (bokstav a). Du kan når som helst trekke samtykket tilbake via lenken i meldingene, på Min side eller ved å kontakte oss. Se også vilkårene for Fight Club.

Kundeservice og chat. Det du skriver til oss på e-post, telefon eller i chatten, og opplysninger om bestillingen saken gjelder. Vi bruker dem til å svare deg og løse saken. I chatten svarer en AI-assistent først, og en medarbeider tar over ved behov. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å gi deg god kundeservice (bokstav f), og avtalen med deg når saken gjelder et kjøp (bokstav b).

Produktanmeldelser. Navn eller visningsnavn, anmeldelsen og hvilken vare den gjelder, når du skriver en anmeldelse. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å vise ekte kundeomtaler (bokstav f).

Drift, sikkerhet og feilretting. Tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser og tidspunkt, for å drive nettbutikken, hindre misbruk og svindel og rette feil. I kassen, i angreskjemaet og ved påmelding til nyhetsbrevet bruker vi Cloudflare Turnstile til å sjekke at skjemaet sendes av et menneske og ikke av et automatisert skript. Cloudflare behandler da tekniske opplysninger om nettleseren og enheten din, som IP-adresse. Grunnlaget er vår berettigede interesse i en sikker og stabil nettbutikk (bokstav f).

Besøksstatistikk. Hvilke sider som besøkes, med en anonym økt-ID, for å forstå hvordan nettbutikken brukes og gjøre den bedre. Dette skjer bare hvis du har takket ja i cookie-banneret. Grunnlaget er samtykket ditt (bokstav a). Se Om cookies.

Annonsemåling. Vi bruker OpenAIs verktøy for måling av annonser (konverteringssporing) for å se om annonsene våre fører til besøk og kjøp. Verktøyet lastes bare hvis du har valgt «Godta alle» i cookie-banneret. Da mottar OpenAI opplysninger om besøket og eventuelle kjøp, for eksempel ordrenummer og beløp, sammen med tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser og informasjonskapsler. Grunnlaget er samtykket ditt (bokstav a), og du kan trekke det tilbake når som helst via lenken «Informasjonskapsler» nederst på siden.

3. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger ikke personopplysninger. Vi bruker leverandører som behandler opplysninger på våre vegne (databehandlere). De gjør det etter databehandleravtale og bare etter våre instrukser. Noen mottakere behandler opplysningene som selvstendig behandlingsansvarlige, for eksempel når de gir deg kreditt eller leverer pakken din.

  • Veylo AS (Rugdevegen 79, 2069 Jessheim, org.nr. 937 263 600) leverer handelsplattformen Leonic som nettbutikken kjører på, og er databehandler for oss. Veylo AS bruker disse underleverandørene til å drive plattformen:
    • Railway: servere og drift av nettbutikken
    • Neon: database
    • Cloudflare (R2): lagring av bilder og filer
    • Cloudflare (Turnstile): sikkerhetssjekk mot automatisert misbruk i kassen, angreskjemaet og nyhetsbrevet
    • Resend: utsending av e-post, som ordrebekreftelser og innloggingskoder
    • Anthropic: AI-assistenten i chatten. Det du skriver i chatten, sendes til Anthropic for å lage et svar.
    • Sentry: feilovervåking av nettbutikken, med lagring i EU. Når en feil oppstår, sendes tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser og hvilken side feilen skjedde på, slik at vi kan rette den.
  • Dintero: betalingsløsningen i kassen. Når du betaler med Vipps, Klarna eller Walley, deles betalingsopplysningene med den du velger. Klarna og Walley er selvstendig behandlingsansvarlige når de gir deg faktura eller delbetaling og gjør en kredittvurdering, og deres egne personvernerklæringer gjelder da.
  • Kustom (kasse og betaling): kasseløsning som vi tar i bruk. Når kassen leveres av Kustom, samler den inn kontakt-, adresse- og betalingsopplysninger for å gjennomføre kjøpet.
  • PostNord og Posten/Bring: transportører. De får navn, adresse, telefonnummer og e-post for å levere pakken og varsle deg.
  • Ongoing og Spedify: lagersystem og lager i Askim som plukker, pakker og sender bestillingene, og tar imot returer.
  • Link Mobility: utsending av SMS, når vi sender deg SMS.
  • Fiken: regnskapssystem.
  • OpenAI: måling av annonser (konverteringssporing), bare når du har samtykket. Se «Annonsemåling» over.

Vi kan også utlevere opplysninger når vi har plikt til det etter lov, for eksempel til politiet eller skattemyndighetene.

4. Overføring til land utenfor EØS

Noen av leverandørene kan behandle opplysninger utenfor EØS, blant annet Anthropic, OpenAI og Cloudflare i USA. Slike overføringer skjer bare med et gyldig overføringsgrunnlag etter personvernforordningen, for eksempel EU-kommisjonens standardavtaler eller EU–US Data Privacy Framework.

5. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

  • Regnskapsopplysninger (ordre, betaling og faktura) lagres i 5 år etter utløpet av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever.
  • Ordreopplysninger ut over dette lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere reklamasjoner, det vil si inntil 5 år etter kjøpet.
  • Kundekontoen lagres til du ber oss slette den. Regnskapsopplysninger slettes likevel ikke før fristen over har gått ut.
  • Fight Club og nyhetsbrev: til du melder deg ut eller trekker samtykket tilbake.
  • Kundeservice og chat: så lenge det er nødvendig for å følge opp saken.

6. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • få innsyn i opplysningene vi har om deg
  • få rettet opplysninger som er feil
  • få slettet opplysninger, så langt vi ikke har plikt til å oppbevare dem
  • få begrenset behandlingen
  • protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse
  • få utlevert opplysningene du har gitt oss, i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
  • trekke tilbake et samtykke når som helst. Det påvirker ikke behandlingen som skjedde før du trakk samtykket.

Send oss en e-post på e-post. Vi svarer uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned. Vi kan be deg bekrefte hvem du er før vi svarer.

7. Klage

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, vil vi gjerne høre fra deg først. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Nettbutikken bruker informasjonskapsler og lagring i nettleseren. Nødvendige informasjonskapsler, for eksempel for handlekurven og innloggingen, brukes alltid, og det samme gjør sikkerhetssjekken fra Cloudflare Turnstile i kassen og skjemaene. Statistikk og annonsemåling brukes bare hvis du har takket ja. Du kan endre valget ditt når som helst via lenken «Informasjonskapsler» nederst på siden. Les mer på Om cookies.

9. Endringer

Vi oppdaterer denne erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger, for eksempel når vi tar i bruk en ny leverandør. Datoen øverst viser når den sist ble endret.