Angrefrist og returrett

Som privatkunde har du rett til å angre kjøpet og returnere varer innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen.

NB: Alle kunder må nå registrere en returforespørsel via sin kundekonto før retur kan sendes. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning vil bli avvist på lageret og ikke behandlet.

Til toppen

Når aksepteres ikke retur?

Retur vil ikke bli akseptert dersom:

• varen er brukt eller skadet
• original emballasje er fjernet eller skadet
• merkelapper er fjernet eller mangler
• produktet ikke er sendt tilbake innen angitt frist
• returen er sendt uten forhåndsgodkjent returforespørsel

OBS: Produkter som susp, kompresjonsshorts og undertøy regnes som hygieneprodukter og kan ikke returneres dersom emballasje eller forsegling er brutt.

Til toppen

Fremgangsmåte ved bytte og retur

1. Logg inn på din konto på CombatStore.no. Gå til Dine bestillinger, velg aktuell ordre og trykk Forespør retur.
2. Velg hvilke varer du ønsker å returnere og send forespørselen til behandling. Vent på godkjenning før du sender varen inn.
3. Når returforespørselen er godkjent, pakk varen forsvarlig og send den med Posten/Bring. Returfrakt betales av kunden med mindre varen er defekt eller feillevert.
4. Ved bytte legger du inn en ny bestilling etter at returforespørselen er godkjent. Returvaren krediteres når den er mottatt og behandlet av returavdelingen.

Vi anbefaler alltid å bruke sporingsnummer. Retur sendt som brevpost kan ikke spores og er kundens ansvar.

Til toppen

Returadresse

Retur må sendes med Posten/Bring. Vi mottar ikke retur via PostNord.

Til toppen

Behandlingstid og kreditering

Returfrakt er på kundens ansvar med mindre varen er defekt eller feillevert.

Når returen er mottatt og godkjent av returavdelingen, vil beløpet for varen krediteres.

Behandlingstid kan være opptil 2 uker. Dersom du har betalt med Klarna, gjelder Klarnas egne rutiner for fakturafrysing og håndtering av retur.

Har du spørsmål? Kontakt vårt kundeserviceteam.

Til toppen

Har vi levert feil vare?

Dersom vi har levert feil vare, dekker vi returkostnaden. Kontakt oss for å få tilsendt returlapp.

Retur sendt uten avtale og uten vår returlapp refunderes ikke av CombatStore.

Til toppen

Pakker som ikke hentes

Hentes ikke pakken innen fristen, mister du retten til å angre kjøpet etter angrerettlovens §§11 og 13.

Du blir da belastet for fraktkostnader tur/retur samt et behandlingsgebyr på kr 500,-.

Dersom det ikke passer å hente pakken i tide, anbefaler vi å kontakte hentestedet for å avtale nytt utleveringstidspunkt.

Til toppen

Angrerett for bedrifter og klubber

Angrerett gjelder kun privatpersoner. Bedrifter, klubber og foreninger kan ikke returnere varer uten særskilt avtale med CombatStore AS.

Også for bedrifter gjelder krav om forhåndsgodkjent returforespørsel. Returer sendt uten avtale avvises.

Til toppen