Retur og bytte

Angrefrist og returrett (sluttkunde / privatkunde)

Som privatkunde har du rett til å angre kjøpet og returnere varer innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen.

Viktig: Retur må alltid registreres som en returforespørsel via kundekonto før varen sendes i retur. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning kan bli avvist på lageret og ikke behandlet.

Fremgangsmåte

1. Registert bytte og retur

  1. Logg inn på din konto på CombatStore.no.
  2. Gå til Mine bestillinger, velg aktuell ordre og klikk Forespør retur.

2. Velg produkter for retur

  1. Velg hvilke varer du ønsker å returnere og send forespørselen til behandling.
  2. Vent på godkjenning før varen sendes i retur.

3. Godkjent

  1. Når returforespørselen er godkjent, pakk varen forsvarlig og send den med Posten/Bring.
  2. Du må selv dekke frakt for returpakken.

5. Refusjon

  1. Når vi mottar returen sjekker vi varene og refunderer deg på samme måte som du betalte.
  2. Ved bytte legger du inn en ny bestilling. Returvaren krediteres når den er mottatt og behandlet.

Viktig informasjon

Når aksepteres ikke retur?

- Retur aksepteres normalt ikke dersom:
- Varen er brukt, skadet eller har tydelige - bruksspor
- Original emballasje er fjernet eller skadet
- Merkelapper er fjernet eller mangler
- Produktet ikke er sendt tilbake innen angitt frist

Returen er sendt uten forhåndsgodkjent returforespørsel

Hygieneprodukter: Produkter som susp, kompresjonsshorts og undertøy regnes som hygieneprodukter og kan ikke returneres dersom emballasje eller forsegling er brutt.

Returfrakt betales av kunden, med mindre varen er defekt eller feillevert.

Returadresse

Combat Store - Spedify AS
Sagveien 25
1814 Askim
Norge

MERKES: med ordrenummer, navn og adresse.

Behandlingstid og kreditering

Når returen er mottatt og godkjent av returavdelingen, vil beløpet for varen bli kreditert.

Behandlingstid kan være opptil 2 uker. Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas egne rutiner for fakturafrysing og returhåndtering.